多项选择题
导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
A.确立主导地位 B.重视“第一印象” C.提供心理服务 D.维护良好的形象 E.留下美好的最终印象
多项选择题 保持旅游团旅游活动的整体性好处是（）。
多项选择题 导游同旅游者交谈时应认真倾听，这有助于导游（）。
多项选择题 与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。
