判断题 电子银行业务应急处置应遵循“统一指挥、分类管理、分级处置、快速响应”的原则。

判断题 总行电子银行部相关处室负责人要在第一时间组织分析查找突发事件原因，当事态恶化或处置超过15分钟仍无法解决时，要报告总行电子银行部总经理。

判断题 突发事件依照其影响范围、持续时间及所影响业务的性质等因素分为特别重大、重大、较大三级。