判断题 总行电子银行部相关处室负责人要在第一时间组织分析查找突发事件原因，当事态恶化或处置超过15分钟仍无法解决时，要报告总行电子银行部总经理。

判断题 突发事件依照其影响范围、持续时间及所影响业务的性质等因素分为特别重大、重大、较大三级。

判断题 总行电子银行业务应急保障小组的职责不包括：建立与人行、银监会、公安和消防等相关外部机构的应急协调机制和应急联动机制。监测相关舆情，做好舆情前期防范和后期处置工作。