多项选择题
良好银行公司治理的特征（）。
A、银行内部有效的制衡关系和清晰的职责边界 B、完善的内部控制和风险管理体系 C、与股东价值相挂钩的有效监督考核机制 D、科学的激励约束机制、先进的管理信息系统
单项选择题 操作风险中的人员因素不包括（）。
单项选择题 《巴塞尔新资本协议》中为商业银行提供了三种操作风险经济资本计量的方法，其中风险敏感度最高的是（）。
单项选择题 操作风险评估和控制的内部环境因素不包括（）。
