填空题
五个任何理论又称5A理论，是指任何用户，在任何时候，任何地方，均可以获取任何图书馆的任何（）
信息资源
判断题 零容忍服务的实施对象是图书馆员。
判断题 零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。
多项选择题 人性化服务包含哪些方面（）
