判断题
零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
多项选择题 人性化服务包含哪些方面（）
单项选择题 （）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。
填空题 （）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。
