判断题
零容忍服务的实施对象是图书馆员。
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判断题 零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。
多项选择题 人性化服务包含哪些方面()
单项选择题 ()是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。