单项选择题 床架、床垫与床上棉织品的清洁保养质量要求，需要达到相同无（）的标准。

单项选择题 得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店（），直到医院人员到达。

单项选择题 服务案例分析的方式，可以用于知识类的培训，利用案例的生动性、真实性，可以增强学员对知识理解，在（）方面的效果更佳。