单项选择题 保障金融消费者（），即金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

单项选择题 商业银行与客户的业务往来，应当遵循公平、（）、自愿、诚实信用的原则。

单项选择题 投诉处理中发现的（），由消保部移交相关业务管理部门进行追责。