考题列表
- 问答题 乘客携带超大物品，不购买行李票进站时是怎样处理的？
- 问答题 携带禁带物品的乘客进站时是怎样处理的？
- 问答题 乘客携带超高儿童进站时是怎样处理的？
- 问答题 怎样处理乘客使用破旧钱币购票？
- 问答题 对于没有站台岗的车站巡视岗站台巡视工作要求是什么？
- 问答题 厅巡岗的巡视制度是怎样？
- 问答题 避免服务纠纷的办法有哪些？
- 问答题 售票员、厅巡处理排长队的作业程序是怎样？
- 问答题 进站乘车禁止携带哪些物品？
- 问答题 厅巡岗位服务技巧体现在哪些方面？
- 问答题 站台巡视岗位服务技巧体现在哪些方面？
- 问答题 售票员岗位服务技巧体现在哪些方面？
- 问答题 乘客进站乘车携带的物品体积、重量等有何限制？
- 问答题 进入地铁车站或列车采访等有何规定？
- 问答题 乘客票务守则有何规定？
- 问答题 乘车安全有何规定？
- 问答题 乘客问询的处理规定是怎样的？
- 问答题 改善乘客购票兑零时排长队的基本原则是什么？
- 问答题 失物认领程序是怎样？
- 问答题 乘客遗失物品管理制度是什么？
- 问答题 售票岗岗位服务要求是什么？
- 问答题 站台巡视岗服务要求是什么？
- 问答题 厅巡岗岗位服务要求是什么？
- 问答题 员工服务工作标准是什么？
- 问答题 员工的服务语言标准是什么？
- 问答题 员工的行为举止标准是什么？
- 问答题 员工的仪表着装标准是什么？
- 问答题 三级客流控制的原则及方法是什么？
- 问答题 节假日期间当值员工应注意什么？
- 问答题 运营时刻表需要掌握什么内容？
- 问答题 节假日期间使用的时刻表有哪些？
- 问答题 节假日及节假日期间的定义是什么？
