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单项选择题
人员要求明确了工作人员的从业要求，包括人员素质、（）、作业技能等要求。
A.工作能力
B.工作经验
C.工作热情
D.工作状态 -
单项选择题
积极参与（）、电视台等社会服务监督类活动，及时回应客户关切的供电服务问题，切实提升服务水平，展示良好供电服务形象。
A.广播
B.互联网
C.电台 -
单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，（）是为达个人目的，隐瞒身份或者捏造事实，向95598反映问题的客户。
A.骚扰来电客户
B.疑似套取信息客户
C.不合理诉求客户
D.恶意诉求客户
