单项选择题
服务案例分析的方式，可以用于知识类的培训，利用案例的生动性、真实性，可以增强学员对知识理解，在（）方面的效果更佳。
A、生动性、真实性
B、理解性、生动性
C、易懂性、真实性
D、实践性、生动性
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单项选择题
（）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。
A、按键灵敏
B、图象清晰
C、号码盘灵活
D、数字号码清晰 -
单项选择题
饭店在职培训主要以（）为主，以此来提高员工的业务能力。
A、实际操作
B、理论培训
C、专题培训
D、座谈讨论 -
单项选择题
某饭店客房的玻璃杯每间天的损耗率定为4%，客房所配置平均2个，如果饭店某月出租的客房总数为800间天，则该月客房玻璃杯的损耗为：（）只。
A、32
B、46
C、60
D、64
