多项选择题
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。在迎接客人时正确的做法是()
A.应了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接
B.主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到而让客人久等
C.迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具
D.将客人送到住地后,主人应立即离去,以让客人得到充分的休息
E.主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人
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多项选择题
编制绩效报告的依据有()
A.信息演示工具
B.绩效衡量
C.完工预测
D.工时汇报系统
E.费用汇报系统 -
多项选择题
绩效报告是沟通管理的重要组成部分,编制绩效报告所用的工具与技术主要有()
A.工作绩效信息、绩效衡量表
B.批准的变更请求、可交付成果
C.信息演示工具、绩效信息收集和汇总
D.完工预测、质量控制量变结果、项目管理计划
E.状态审查会、工时汇报系统、费用汇报系统 -
多项选择题
信息发布指把所需要的信息及时提供给利益相关者,包括实施沟通管理计划,以及对预料之外的信息索取要求做出反应。其依据主要有()
A.沟通管理计划
B.信息收集和检索系统
C.信息发布系统
D.经验教训总结过程
E.电子数据库、项目管理软件等技术文件的系统
