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单项选择题
退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李垄更手续。
A.“行”
B.“行李”
C.“行包”
D.“误售” -
单项选择题
因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
A.不可抗力
B.承运人责任
C.旅客责任
D.其他责任 -
单项选择题
5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票
