单项选择题
5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票
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单项选择题
乘车里程为500km的客票有效期为（）。
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日 -
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铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。
A.失物招领处
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.售票处 -
单项选择题
新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。
A.2档
B.5档
C.4档
D.3档
