判断题
优质服务主要能给企业带来好的口碑、树立企业品牌，但是会耗费大量的人力成本，会降低企业利润率。
【参考答案】
错误
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判断题
优质服务的价值对比实物产品的在于不容易被抄袭。 -
多项选择题
优质服务主要能给服务人员带来（）好处。
A、提升对工作的热爱和自豪感
B、客户服务经验的积累
C、自我素质修养提升
D、个人职业生涯得到良好发展
E、人际关系及沟通能力的改善与提高 -
多项选择题
优质服务主要能给企业带来好处（）。
A、能节省大量的硬件成本
B、可以为企业带来良好的收益
C、可以使员工产生企业自豪感
D、可以树立企业品牌
E、能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
