单项选择题
朱兰（Joseph Juran）提出的质量管理三部曲为质量策划、质量控制和质量改进。以下哪项活动属于质量策划活动？（）
A.将实际质量与设计目标进行比较
B.明确顾客的需求
C.分析造成质量波动的原因
D.评价产品的质量性能
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多项选择题
面向制造的设计（DFM）是DFX中重要的设计思想和方法。以下关于DFM的说法中，正确的有（）。
A.为保证质量，设计时应尽量使用较少的零部件。
B.为保证质量，设计时应尽量使用较多的零部件。
C.为保证质量，设计工程师应尽量压缩零件规格范围。
D.为保证零件可制造性，设计工程师应尽量扩大零件规格范围。 -
多项选择题
某银行的重要空白凭证（无面额，经银行或单位填写金额并签章后即具有效力的空白凭证）由总行、分行、支行逐级下发，原流程采用运钞车来递送。为提高效率、降低成本，项目团队拟对该流程进行分析和改进，改进措施中计划以有特定资质的速递公司取代原运钞车方式递送重要凭证，此时团队应采用以下哪些工具进行分析？（）
A.质量功能展开（QFD）
B.失效模式与后果分析（FMEA）
C.价值流图（VSM）
D.卡诺分析（Kano） -
多项选择题
以下关于累积和控制图（CUSUM）和指数加权移动平均控制图（EWMA）的说法中，正确的有（）。
A.CUSUM与EWMA控制图的设计思想都是对历史数据的信息加以累积。
B.当过程处于稳态时，CUSUM统计量是一个在0附近随机波动的变量。
C.EWMA图中计算移动平均统计量时距当前越远的数据权重越小。
D.计算CUSUM图和EWMA图中的统计量时，历史数据的权重都是一样的。
