单项选择题
在六西格玛管理中，西格玛水平（Sigma Level）是衡量过程质量的重要指标。关于西格玛水平，下列说法正确的是（）。
A.西格玛水平是指质量特征值波动的大小，即标准差大小。
B.西格玛水平是指质量特征值的均值与目标值之间差异的大小。
C.西格玛水平越高，过程满足要求的能力就越高。
D.西格玛水平越高，过程满足要求的能力就越低。
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单项选择题
朱兰（Joseph Juran）提出的质量管理三部曲为质量策划、质量控制和质量改进。以下哪项活动属于质量策划活动？（）
A.将实际质量与设计目标进行比较
B.明确顾客的需求
C.分析造成质量波动的原因
D.评价产品的质量性能 -
多项选择题
面向制造的设计（DFM）是DFX中重要的设计思想和方法。以下关于DFM的说法中，正确的有（）。
A.为保证质量，设计时应尽量使用较少的零部件。
B.为保证质量，设计时应尽量使用较多的零部件。
C.为保证质量，设计工程师应尽量压缩零件规格范围。
D.为保证零件可制造性，设计工程师应尽量扩大零件规格范围。 -
多项选择题
某银行的重要空白凭证（无面额，经银行或单位填写金额并签章后即具有效力的空白凭证）由总行、分行、支行逐级下发，原流程采用运钞车来递送。为提高效率、降低成本，项目团队拟对该流程进行分析和改进，改进措施中计划以有特定资质的速递公司取代原运钞车方式递送重要凭证，此时团队应采用以下哪些工具进行分析？（）
A.质量功能展开（QFD）
B.失效模式与后果分析（FMEA）
C.价值流图（VSM）
D.卡诺分析（Kano）
