单项选择题
参考咨询工作程序有：（）
a受理咨询；
b课题分析；
c文献检索；
d答复咨询；
e建立查询档案。
A.abcd
B.abcde
C.abce
D.acd
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单项选择题
开展用户教育的形式包括：（）
A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育
B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课
C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育
D.常见问题解答；专题讲座 -
单项选择题
2010年国家图书馆出版社出版了第（）版《中国图书馆分类法》。
A.六
B.四
C.五
D.三 -
单项选择题
FAQ即指（）
A.疑难问题解答；
B.常见问题解答；
C.课题咨询；
D.专题咨询。
