名词解释
客户投诉
【参考答案】
是指客户在接受和使用产品和服务的过程中，发现或认为其中存在问题，自己利益受到侵害，因而向企业提出诉求，其中包括要求解决有......
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相关考题
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多项选择题
下列选项中，属于标的物交付不完整的是（）。
A.主体部分交付，附件没有交付
B.产品交付，安装也跟着上
C.实物支付，资料未提供
D.产品不能发挥作用
E.整机效能不能发挥 -
多项选择题
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
A.品牌价值
B.形象价值
C.服务价值
D.员工价值
E.品质服务 -
多项选择题
服务产品方面的投诉是指（）。
A.产品功能
B.产品安全
C.产品产量
D.产品交易
E.产品交付
