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单项选择题
客户服务的关键时刻理念告诉我们，服务要注重（）
A.流程
B.步骤
C.细节
D.效果 -
单项选择题
企业勃然发展靠营销，企业基业长青靠（）。
A.管理
B.领导
C.服务
D.内控 -
单项选择题
服务就是（），设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，帮助其解决问题。
A.以客为主
B.以市场为主导
C.以我为主
