多项选择题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。
- A、请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B、询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C、请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D、礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
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多项选择题
装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。
A、善于赞美与感谢
B、不乱用术语
C、避免使用否定语
D、多用肯定语 -
多项选择题
装维人员在上门服务时鞋子有()要求。
A、鞋面应保持清洁
B、不得穿拖鞋
C、不得穿镂空鞋
D、进门需穿鞋套 -
多项选择题
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。
A、赤脚进入
B、只穿袜子进入
C、穿客户提供的拖鞋
D、穿聚类单位提供的拖鞋
