相关考题
-
多项选择题
装维人员在入座时应（）。
A、保持平稳
B、保持轻松
C、避免座椅发出声响
D、动作迅速 -
多项选择题
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。
A、外露纹身
B、随地吐痰
C、抽烟
D、嚼口香糖 -
多项选择题
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。
A、保持微笑，诚恳态度
B、认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C、有话让客户先说
D、对己方工作意见表述清晰
