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填空题
钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理,他机呼入()。
【参考答案】
不受理
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填空题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。
填空题
移动数据流量套餐不能变更,开通()生效,取消()生效。
问答题
若客户通过热线人工进行特殊停开机时,如客户的基本资料核实正确,则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长,以进一步核实客户的身份,启用特殊停开机流程进行办理?
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