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多项选择题
2003年12月27日修订后的《中国人民银行法》规定的中国人民银行的职能有()。
A.制定和执行货币政策
B.制定和执行财政政策
C.防范和化解金融风险
D.维护金融稳定. -
单项选择题
某银行工作人员对于《银行业从业人员职业操守》的理解存在疑惑，在询问身边同事不能得到满意解答后，可以向()寻求解释。
A.中国人民银行
B.人民法院
C.银监会
D.中国银行业协会 -
单项选择题
银行业从业人员处理客户投诉时，()。
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
