单项选择题
银行业从业人员处理客户投诉时，()。
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定?()
A.诚实信用
B.风险提示
C.守法合规
D.礼貌服务 -
单项选择题
某上市银行职员获知该银行正面临诉讼但外界尚不知情，消息一旦传出该银行股票价格很可能下跌，()。
A.该职员应当建议自己的朋友马上卖掉持有的该银行股票
B.该职员应当向社会公众透露这个消息，以尽到信息披露的职责
C.该职员可以卖掉自己持有的该银行的股票，但不能向其他人透露该消息
D.该职员不能利用这个消息进行该银行股票的买卖，也不能将该信息透露给其他人 -
单项选择题
某银行最近与某客户结束了长达10年的业务关系。该行应将该客户此前的财务数据与交易记录()。
A.立即销毁
B.退还给该客户
C.卖给其他公司
D.保存5年以上
