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单项选择题
处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理 -
单项选择题
加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样 -
单项选择题
油员在加注油品作业过程中，必须做到（），以防出现“溢油”事故的发生。
A.准确快捷
B.精力集中
C.动作要轻、要慢
D.动作要轻、要快
