单项选择题
加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
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单项选择题
油员在加注油品作业过程中，必须做到（），以防出现“溢油”事故的发生。
A.准确快捷
B.精力集中
C.动作要轻、要慢
D.动作要轻、要快 -
单项选择题
下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！ -
单项选择题
下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。
A.提供住宿、餐饮服务
B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油
C.提供洗车、修车业务
D.免费为顾客提供开水
