多项选择题
95599客服中心人力配置原则是（）。
- A、以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班
B、兼顾人性化管理
C、遵守劳动法相关法律法规
D、根据客户的问题难易情况
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多项选择题
95599客服中心运营部主要职能包括（）。
A、提供实时电子交易
B、业务咨询
C、错账处理
D、辅助交易 -
多项选择题
95599客服中心包括下列哪个部门？（）
A、运营部
B、品质管理部
C、培训发展部
D、运行保障部 -
多项选择题
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
A、来电号码
B、客户号
C、客户姓名
D、客户性别
