国家印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》要求，健全公开透明的诉求表达和办理方式。（），引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求。（），建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。

A.完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法
B.更加重视群众来信尤其是初次来信办理
C.实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设
D.以上都是