单项选择题
对个别（）的领导干部，要重点关注，全面、深层次地看待信访反映问题，综合以往问题线索受理及办理情况提出处置意见。
A.信访反映问题复杂
B.信访反映较为频繁
C.群众反映评价一般
D.有信访反映且业绩不佳
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单项选择题
国家印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》要求，健全公开透明的诉求表达和办理方式。（），引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求。（），建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。
A.完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法
B.更加重视群众来信尤其是初次来信办理
C.实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设
D.以上都是 -
单项选择题
接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：（）；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。
A.来访人反映问题的主要情节及要求
B.来访人以往的信访过程和处理情况及重复访的原因
C.来访人的异常、过激言行
D.以上都是 -
单项选择题
有权处理机关认为应当适用信访程序办理的，应当在收到诉求之日起（）日内出具信访事项受理告知书，加盖信访业务专用章送达信访人。
A.5
B.10
C.15
D.20
