某六西格玛项目团队致力于降低企业办公用品的采购周期，采购过程涉及总经办、财务部、IT部、采购部等部门，则最好采用哪种流程图（）。

A.QFD只用在项目界定阶段，用于识别关键顾客需求。
B.QFD只能对已知的顾客需求进行量化分析，识别关键顾客需求。
C.QFD在本质上是一种运用矩阵展开的方法来处理目的和手段等二维关系的分析工具，因此不仅能够用在制造业，还可以用在服务业、软件开发以及管理等其他领域。
D.QFD不仅可以量化顾客需求，还可以进行顾客市场细分。

A.与公司业务战略相关联
B.与解决措施相关联
C.与流程相关联
D.与时间相关联

A.200份的样本足以证明酒店服务质量很高。
B.在线调查不受人为因素干扰，数据可行度高，足以证明酒店服务质量很高。
C.问卷回收率只有2%，要考虑问卷数据是否有偏，一般不满意的顾客不愿填问卷，实际顾客满意度可能较低。
D.问卷回收率只有2%，不知道其余98%的顾客的评价结果，实际顾客满意度可能更高，也可能更低。