单项选择题
在某六西格玛黑带项目团队中,来自设计部门的小张与来自生产部门的小王经常产生争执,这时该项目黑带应该()。
A.不必惊慌,在团队的发展中自然会解决。
B.不必惊慌,这体现了团队内部不同的声音。
C.应密切关注,两人经常争执会影响整个团队发展,尽快将两人踢出团队。
D.应密切关注,可先分别于他们沟通,必要时请两部门负责人出面协调。
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单项选择题
六西格玛项目选择有多种来源,下述哪项不应作为项目的来源()。
A.从关键顾客需求中梳理出项目
B.从企业战略目标展开过程中梳理出项目
C.由绿带提出项目创意
D.从水平对比找到的突出差距中梳理出项目 -
单项选择题
对某质量改进六西格玛项目进行财务核算,具体如下表:则该项目第一年的投资收益率或回报率(ROI)是()?假定不合格品均需报废。
A.900%
B.720%
C.180%
D.120% -
单项选择题
在顾客需求的卡诺模型中,将“超出顾客的期望,使顾客惊喜”的特性定义为()。
A.一元质量
B.线性质量
C.魅力质量
D.基本质量
