相关考题
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多项选择题
旅游团就餐，大多可分为（）
A.便餐
B.自助餐
C.风味餐
D.正餐
E.团队餐 -
多项选择题
服务规范可以通过（）的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上。
A.统一
B.全面
C.科学
D.合理
E.有效 -
多项选择题
优质顾客服务通常具备（）特征。
A.情感
B.适当
C.规范
D.连续
E.效率
