相关考题
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多项选择题
酒店的标准化管理分别为（）等几个方面。
A、服务质量标准化。
B、服务方法规范化。
C、服务过程程序化。
D、离店手续便捷化。 -
多项选择题
酒店检查客房的逐级检查制度为（）。
A、经理抽查
B、主管抽查
C、领班普查
D、服务员自查 -
多项选择题
酒店客房检查的内容为（）
A、清洁卫生质量
B、物品摆放
C、设备状况
D、整体效果
