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单项选择题
工程机械后市场面临的最大痛点是（）。
A.客户流失
B.价格竞争
C.服务竞争
D.商务政策 -
多项选择题
“超级用户思维”的驱动业绩增长的行为是：（）
A.重复购买
B.反馈改进
C.推荐朋友
D.购买更多 -
多项选择题
在存量市场企业必须做好客户运营，围绕客户制定运营策略，增加（），提升客户终身价值CLV。
A.客单价
B.回头率
C.生命周期
D.客户粘性
