多项选择题
关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（）。
A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要
B、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人
C、依法处理是解决问题的唯一良方
D、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位
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单项选择题
危机管理的三个阶段不包含（）。
A、危机的防范
B、危机的善后
C、危机的处理
D、危机的判定 -
单项选择题
企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。
A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾）
B、承诺：我们将„„以防止这种事情的再度发生
C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动
D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 -
单项选择题
危机处理的内容一般不包括（）。
A、掌握正确信息
B、传达积极的态度，进行实时沟通
C、检视潜在的危机
D、采取行动，积极应变
