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单项选择题
企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。
A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾）
B、承诺：我们将„„以防止这种事情的再度发生
C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动
D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 -
单项选择题
危机处理的内容一般不包括（）。
A、掌握正确信息
B、传达积极的态度，进行实时沟通
C、检视潜在的危机
D、采取行动，积极应变 -
单项选择题
按照危机分类，下列属于社会问题的是（）。
A、劳资关系问题
B、大规模疾病传播
C、自然灾害
D、敲诈勒索
