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判断题
“每个主管都必须保证，他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。 -
判断题
不论采取口头的、非语言的还是书面的形式，沟通都涉及到内部与外部的读者。 -
单项选择题
向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为（）
A.理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B.理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C.拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D.友善结尾、其他选择、拒绝和理由
