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单项选择题
团队客人特殊情况需要增减房间时，接待员应礼貌征询（）意见，并请其签字。
A.领队
B.陪同
C.客人
D.导游 -
单项选择题
团队抵达前（）天，接待员应仔细核对预订处提供的团队成员名单以及“团队接待预订单”中的每一项。
A.1-2
B.3-5
C.5-7
D.7-9 -
单项选择题
为有预订散客办理入住登记手续时，接待员将房卡制作好后，放入（）内，双手递给客人。
A.信封
B.欢迎卡
C.钥匙卡
D.护照
