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单项选择题
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）
A.清洁剂
B.清洁工具
C.服务备品
D.小食品 -
多项选择题
推进全面标杆管理，集团公司各部门、各单位要牢牢把握的原则是：（）。
A.坚持指标拉动、过程保证
B.坚持高标定位、切实可行
C.坚持动态比较、持续创新
D.坚持理念引领、深化提升
E.坚持有机融合、系统推进 -
单项选择题
开展全面标杆管理就是在工作管理方法的改进、流程再造的优化、薄弱环节的补强上持续用力，每经过一轮全面标杆管理，实现一次改善，循序渐进，（）。
A.改进优化
B.提高优化
C.不断提高
D.不断优化
