问答题
简答题
服务水平和服务质量的“有形性”该如何理解？
【参考答案】
服务水平和服务质量的“有形性”是指运输产品的“有形部分”，如各种设施、设备以及工作人员的服装、仪表等。顾客通常只能借助这......
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