问答题
简答题
服务质量包含哪些方面？
【参考答案】
服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。
（1）实体是指服务的物理条件，包括设备、工具等；
......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
