多项选择题
全面标杆管理以三级指标体系为依据，对比路内外先进标杆，寻找差距，努力追赶，把高质量发展体现在（）和（）上。
A.重点指标
B.关键指标
C.核心指标
D.主要指标
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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
A.行走
B.开关门要轻
C.作业
D.交谈 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）。
A.一次性手套
B.橡胶手套
C.棉布手套
D.保洁专用手套 -
多项选择题
以下客货运输票据使用行为为正确的（）。
A.代用票"旅客联"一经剪断，原则上不得按作废票处理
B.作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖"作废"戳记
C.客运票据发生填写错误时，工作人员可直接在票面进行涂改后使用
D.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写
