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单项选择题
不属于网点厅堂服务环境管理的选项是（）
A.实时关注柜面、桌面、地面卫生
B.整理填单台面，补充单据，检查便民物品是否齐全
C.预估叫号机用纸量
D.引领贵宾客户进入相应的服务区域 -
单项选择题
客服经理对网点内安保等第三方人员的服务负有管理、监督和（）职责，确保第三方公司人员严格遵守工行服务规范。
A.惩罚
B.纠改
C.指正
D.训斥 -
单项选择题
应每（）小时对网点内部各服务区域进行一次巡查，发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
