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单项选择题
不属于质量成本的是（）。
A.确保和保证满意的质量而导致的费用
B.没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失
C.生产成本 -
单项选择题
质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（）。
A.因果图
B.头脑风暴法
C.调查表
D.亲和图 -
单项选择题
企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。
A.人的素质
B.企业形象
C.产品质量
