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单项选择题
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
A.职能质量
B.技术质量
C.作业质量
D.感受质量 -
单项选择题
卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。
A.竞争功能
B.协调功能
C.沟通功能
D.激励功能 -
单项选择题
企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（）。
A.销售绩效分析
B.消费者调查和实验研究
C.消费者固定样本数据分析
D.商店货档空间的分布测定
