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单项选择题
下列不属于用来评价差异化特征的标准是（）
A、重要性
B、沟通性
C、可回收性
D、盈利性 -
单项选择题
定位论是由（）首次提出的。
A、亨特
B、菲利普•科特勒
C、雷根
D、里斯和屈特 -
单项选择题
客户满意服务系统包括（）个递进层次？
A、3
B、5
C、7
D、2
