相关考题
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多项选择题
以下关于租务工单说法正确的是（）。
A.客服接到客户反馈的问题，会尽力在线安抚，如若安抚不成功，需要管家介入，则会通过江小寓工单系统派发工单给责任管家
B.管家的反馈顺序为：联系客户—确定解决方案—联系客户反馈结果—处理完毕邀请客户评价
C.工单处理时效是根据工单内容判定的，无特殊情况，管家需要在处理时效内办结工单
D.办结定义为客户认可解决方案且不再重复反馈该问题，如若出现虚假办结，一律按黄线处罚。 -
判断题
经济效益计算需要实事求是，不要故意夸大。 -
单项选择题
对于接收到的它行大额查询业务，省行规定应该于次日什么时候回复。（）
A.10点
B.11点
C.16点
D.15点
