多项选择题
“三功能模型”，医患沟通技能主要包括以下那项内容？（）
A.用来建立良好的医患关系。
B.用来与病人沟通以了解病情。
C.就病人的病况对病人进行解释。
D.直接与家属建立紧密关系
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单项选择题
下面哪些不属于棘手病人的行为与心理表现（）
A.有自暴自弃倾向
B.少言寡语
C.喜欢对医生发号施令
D.对治疗效果过高期望 -
单项选择题
在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥（）
A.保持安静
B.不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应
C.当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时，立即打断。
D.不断表示尊重与理解 -
单项选择题
下列哪种做法对化解冲突不利（）
A.控制好自己的情绪
B.立刻指出对方的问题
C.探究式的问话
D.为对方消气
